Pretenzijas un preču atgriešana

Norādījumi:

Lūdzu, pievienojiet bojātās preces daļas fotogrāfijas + ārējās kastes fotoattēlu bojājuma vietā (pat ja kaste nav saplēsta). Mēs iesakām ziņot kurjeram par bojāto iepakojumu preces saņemšanas brīdī un aizpildīt veidlapu, ka pieņemat preci ar iebildumiem, pretējā gadījumā, ar savu parakstu pieņemot paku, jūs apstiprināt, ka pieņemat paku bez iebildumiem un kļūstat par preces īpašnieku.

Pretenzijas par mehāniskiem produkta bojājumiem, kas nebija redzami preces saņemšanas brīdī, ir jāiesniedz uzreiz pēc preces saņemšanas, bet ne vēlāk kā 24 stundu laikā no preces piegādes brīža. Klienta pienākums ir pierādīt, ka mehānisko bojājumu nebija iespējams konstatēt pat rūpīgas apskates laikā 24 stundu laikā. Prasības par vēlāk konstatētiem bojājumiem šādai bojātai precei varēs iesniegt tikai tad, ja klients pierādīs, ka reklamētie defekti bija jau preces saņemšanas brīdī no pārvadātāja. Ja jūsu prece ir bojāta un nav aizpildīts zaudējumu protokols, nekavējoties informējiet mūs, izmantojot šo veidlapu. Mēs iepakojam preces kvalitatīvās kastēs ar aizsardzības elementiem un pirms nosūtīšanas pārbaudām preces, un mums ir videomateriāli no preces iepakošanas līdz tās nodošanai kurjeram. Pat visas šīs darbības nevar novērst preces bojājumus, ja prece tiek mētāta uz zemes. Mēs centīsimies atrisināt problēmu jūsu labā pēc iespējas īsākā laikā.

Norādījumi:

Žēl, ka ar jūsu produktu BRIMO® kaut kas nav kārtībā. Lai mēs varētu izvērtēt un atrisināt jūsu sūdzību pēc iespējas ātrāk, lūdzu, patiesi un pilnīgi aizpildiet zemāk norādītos datus.

Kas mums palīdzēs? Detalizēts fotoattēls ar problēmu un fotoattēls ar visu preci + detalizēts apraksts ziņojumā. Ziņojumā varat norādīt papildu informāciju. Piemēram, kādam nolūkam jūs preci izmantojat, pēc cik ekspluatācijas dienām parādījās problēma vai kādi bija apstākļi, kuros problēma radās.

Norādījumi:

Tikai *patērētājam ir tiesības atkāpties no pirkuma līguma, nenorādot iemeslu, 14 dienu laikā. 14 dienu termiņš sākas no dienas, kad pircējs vai viņa pilnvarota persona saņem preci. Patērētājam ir pienākums nekavējoties informēt pārdevēju par savu lēmumu atkāpties no līguma.

Patērētājs, kuram ir izgatavota prece pēc īpašām prasībām (piemēram, telts apdruka) - pēc pasūtījuma, nav tiesīgs atkāpties no pirkuma līguma 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu.

Atkāpjoties no līguma, patērētājam ir pienākums atgriezt preci pārdevējam nebojātu un **nelietotu ar pirkuma apliecinājumu no pārdevēja (rēķinu). Pārdevējs neuzņemas atbildību par iespējamiem zudumiem vai bojājumiem transportēšanas laikā.

Izskaidrojums:*/**

*Patērētājs: fiziska persona, kas, slēdzot līgumu, nerīkojas savas uzņēmējdarbības vai komercdarbības ietvaros.

**Nelietots nozīmē pārbaudīt preci tādos apstākļos un apjomā, kādā tas būtu atļauts klientam fiziskā veikalā, t.i., tīrā vidē un saskaņā ar instrukcijām.